4 uszy von Thuna - Гісторыя зьменаў

Andrei Zhalevich у 16:51, 15 лістапада 2025

2025-11-15T16:51:58Z

← poprzednia wersja		Wersja z 17:51, 15 lis 2025
Linia 93:		Linia 93:
	[[Category:Jednia]]		[[Category:Jednia]]
	[[Category:MMM]]		[[Category:MMM]]
			[[Category:STZ]]

Andrei Zhalevich у 16:49, 15 лістапада 2025

2025-11-15T16:49:38Z

← poprzednia wersja		Wersja z 17:49, 15 lis 2025
Linia 1:		Linia 1:
	<hr class="swiatlo" id="swiatlo">		<hr class="swiatlo" id="swiatlo">
	'''[[MOWA\|MOWA]] :'''		'''[[MOWA\|MOWA]] :'''
	[[~~?????~~\|Język polski]] \|		[[4 uszy von Thuna\|Język polski]] \|
	[[~~?????~~\|Stara-Mowa]] \|		[[4 wuszy von Thuna\|Stara-Mowa]] \|
	[[~~?????~~\|Русский язык]]		[[4 уха фон Туна\|Русский язык]]
	<hr>		<hr>

	'''Model kwadratu komunikacyjnego''' – zwany także modelem poczwórnej tuby i poczwórnego ucha to teoretyczny model komunikacji zaproponowany przez Friedemanna Schulza von Thuna, opisujący wielopoziomową strukturę ludzkiej wypowiedzi. Według teorii kwadratu komunikacyjnego każda wiadomość ma cztery płaszczyzny, których istotność nie jest identyczna dla wszystkich rozmówców. Tymi kanałami komunikacji są:		'''Model kwadratu komunikacyjnego''' – zwany także modelem poczwórnej tuby i poczwórnego ucha to teoretyczny model komunikacji zaproponowany przez Friedemanna Schulza von Thuna, opisujący wielopoziomową strukturę ludzkiej wypowiedzi. Według teorii kwadratu komunikacyjnego każda wiadomość ma cztery płaszczyzny, których istotność nie jest identyczna dla wszystkich rozmówców. Tymi kanałami komunikacji są:
	* ~~zawartość~~ rzeczowa wypowiedzi (fakty),		* Zawartość rzeczowa wypowiedzi (fakty).
	* ~~ujawnianie~~ siebie,		* Ujawnianie siebie.
	* ~~wzajemna~~ relacja		* Wzajemna relacja.
	* ~~apel~~.		* Apel.

	<gallery>		<gallery>

Andrei Zhalevich у 16:47, 15 лістапада 2025

2025-11-15T16:47:20Z

← poprzednia wersja		Wersja z 17:47, 15 lis 2025
Linia 13:		Linia 13:

	<gallery>		<gallery>
	File:Model_kwadratu_komunikacyjnego_według_Friedemanna_Schulza_von_Thuna.png~~\|Graficzne przedstawienie kwadratu komunikacyjnego~~		File:Model_kwadratu_komunikacyjnego_według_Friedemanna_Schulza_von_Thuna.png
	</gallery><hr>		</gallery><hr>

Andrei Zhalevich у 16:45, 15 лістапада 2025

2025-11-15T16:45:49Z

← poprzednia wersja		Wersja z 17:45, 15 lis 2025
Linia 21:		Linia 21:
	* płaszczyzna relacji – zawiera informację na temat relacji między nadawcą a odbiorcą. Informuje o tym jak nadawca traktuje swojego rozmówcę i jaka jest jego postawa wobec odbiorcy. Odbiorca interpretuje, co przekaz rzeczowy mówi o relacji.		* płaszczyzna relacji – zawiera informację na temat relacji między nadawcą a odbiorcą. Informuje o tym jak nadawca traktuje swojego rozmówcę i jaka jest jego postawa wobec odbiorcy. Odbiorca interpretuje, co przekaz rzeczowy mówi o relacji.
	* płaszczyzna apelu – zawiera informację, o efekcie jakiego spodziewa się nadawca, jego potrzebach i oczekiwaniach.		* płaszczyzna apelu – zawiera informację, o efekcie jakiego spodziewa się nadawca, jego potrzebach i oczekiwaniach.
			<hr>
	== 4 uszy von Thuna ==		== 4 uszy von Thuna ==
	Friedman Schulz von Thun w swojej teorii określił na co konkretnie zwracamy uwagę włączając słuchanie kolejnymi uszami:		Friedman Schulz von Thun w swojej teorii określił na co konkretnie zwracamy uwagę włączając słuchanie kolejnymi uszami:
Linia 28:		Linia 28:
	* '''Ucho ujawniania siebie''' (to poziom opinii, myśli, ocen) – nastawione diagnostycznie, skupia uwagę odbiorcy na komunikacje „ja” swojego partnera i reaguje na nie. Odbiorca docieka jakie uczucia i motywy kryją się za konkretnymi słowami, jednocześnie zadając sobie wewnętrzne pytania w rodzaju: kim on jest?, jakiego języka używa?, czy jest interesujący?, czy jest kompetentny?		* '''Ucho ujawniania siebie''' (to poziom opinii, myśli, ocen) – nastawione diagnostycznie, skupia uwagę odbiorcy na komunikacje „ja” swojego partnera i reaguje na nie. Odbiorca docieka jakie uczucia i motywy kryją się za konkretnymi słowami, jednocześnie zadając sobie wewnętrzne pytania w rodzaju: kim on jest?, jakiego języka używa?, czy jest interesujący?, czy jest kompetentny?
	* '''Ucho relacji (drażliwe)''' – tutaj odbiorca jest wyczulony na sposób w jaki nadawca się do niego zwraca, jak wyraża to, co o nim myśli: jak on się do mnie odnosi?, co on o mnie myśli?, kim dla mnie jest?, czy akceptuje mnie? czy czuję się z nim dobrze?		* '''Ucho relacji (drażliwe)''' – tutaj odbiorca jest wyczulony na sposób w jaki nadawca się do niego zwraca, jak wyraża to, co o nim myśli: jak on się do mnie odnosi?, co on o mnie myśli?, kim dla mnie jest?, czy akceptuje mnie? czy czuję się z nim dobrze?
			<hr>
	=== Płaszczyzna faktów ===		=== Płaszczyzna faktów ===
	'''Rzeczowa treść informacji''': Na płaszczyźnie faktów nadawca komunikatu przekazuje [[dane]], fakty i oświadczenia. Nadawca komunikujący się na płaszczyźnie faktów ma za zadanie przekazać informację w sposób zrozumiały i czytelny. Komunikat odebrany przez odbiorcę wykazuje czy komunikat spełnił kryteria prawdy (prawda/nieprawda), istotności (ważne/nieważne) i kompletności (wyczerpujące/potrzebne uzupełnienie). W dłuższej perspektywie płaszczyzna faktów jest czytelna i nie wymaga wielu słów.		'''Rzeczowa treść informacji''': Na płaszczyźnie faktów nadawca komunikatu przekazuje [[dane]], fakty i oświadczenia. Nadawca komunikujący się na płaszczyźnie faktów ma za zadanie przekazać informację w sposób zrozumiały i czytelny. Komunikat odebrany przez odbiorcę wykazuje czy komunikat spełnił kryteria prawdy (prawda/nieprawda), istotności (ważne/nieważne) i kompletności (wyczerpujące/potrzebne uzupełnienie). W dłuższej perspektywie płaszczyzna faktów jest czytelna i nie wymaga wielu słów.
			<hr>
	=== Płaszczyzna ujawniania siebie ===		=== Płaszczyzna ujawniania siebie ===
	'''Co ujawniam na temat siebie''': W każdym komunikacie jest zawarta informacja na temat nadawcy, która jest widoczna na płaszczyźnie ujawniania. Składa się ona z celowej i świadomej samoekspresji oraz niezamierzonego ujawniania swoich poglądów, emocji, wartości lub cech charakteru, które jest działaniem nieświadomym nadawcy komunikatu (zobacz [[okna Johari]]). Tym samym, każda wypowiedź jest informacją na temat osobowości jej nadawcy. Odbiorca kładący nacisk na tę płaszczyznę komunikacji, spostrzeże informacje na temat rozmówcy, które są ukryte w wypowiedzi.		'''Co ujawniam na temat siebie''': W każdym komunikacie jest zawarta informacja na temat nadawcy, która jest widoczna na płaszczyźnie ujawniania. Składa się ona z celowej i świadomej samoekspresji oraz niezamierzonego ujawniania swoich poglądów, emocji, wartości lub cech charakteru, które jest działaniem nieświadomym nadawcy komunikatu (zobacz [[okna Johari]]). Tym samym, każda wypowiedź jest informacją na temat osobowości jej nadawcy. Odbiorca kładący nacisk na tę płaszczyznę komunikacji, spostrzeże informacje na temat rozmówcy, które są ukryte w wypowiedzi.
			<hr>
	=== Płaszczyzna relacji ===		=== Płaszczyzna relacji ===
	'''Co myślę na temat rozmówcy i naszych relacji''': Komunikat wyjawia co nadawca sądzi o jego relacji z odbiorcą, oraz co myśli o nim samym. W zależności od tego, w jaki sposób przekazuje informację (forma wypowiedzi, język ciała, intonacja itp.), wyraża szacunek, sympatię, brak zainteresowania, zadowolenie lub coś innego. U odbiorcy w zależności od tego jak zrozumie komunikat na płaszczyźnie relacji, mogą się pojawić emocje takie jak smutek, poczucie bycia akceptowanym lub traktowanym protekcjonalnie. Jeżeli odbiorca jest nadwrażliwy na płaszczyźnie relacji, oznacza to, że w celu uniknięcia nieporozumień, wypowiedzi nadawcy powinny na płaszczyźnie faktów zawierać więcej informacji na temat relacji.		'''Co myślę na temat rozmówcy i naszych relacji''': Komunikat wyjawia co nadawca sądzi o jego relacji z odbiorcą, oraz co myśli o nim samym. W zależności od tego, w jaki sposób przekazuje informację (forma wypowiedzi, język ciała, intonacja itp.), wyraża szacunek, sympatię, brak zainteresowania, zadowolenie lub coś innego. U odbiorcy w zależności od tego jak zrozumie komunikat na płaszczyźnie relacji, mogą się pojawić emocje takie jak smutek, poczucie bycia akceptowanym lub traktowanym protekcjonalnie. Jeżeli odbiorca jest nadwrażliwy na płaszczyźnie relacji, oznacza to, że w celu uniknięcia nieporozumień, wypowiedzi nadawcy powinny na płaszczyźnie faktów zawierać więcej informacji na temat relacji.
			<hr>
	=== Płaszczyzna apelu ===		=== Płaszczyzna apelu ===
	'''Co chcę, żeby rozmówca zrobił''': Komunikat na płaszczyźnie apelu sprawi, że odbiorca zareaguje i podejmie jakieś działanie lub pozostawi coś niezrobione. Próba wpłynięcia na czyjeś zachowanie może być jawna (rada) lub ukryta (manipulacja). Po stronie odbiorcy na tej płaszczyźnie komunikacji pojawia się pytanie „Co teraz powinienem zrobić, myśleć lub czuć?”. Dla przykładu matki są bardzo wyczulone na płaszczyznę apelu wypowiedzi swoich dzieci. Nietrudno sobie wyobrazić rozmowę „– Mamo, buty! – Już ci je założę, kochanie”.		'''Co chcę, żeby rozmówca zrobił''': Komunikat na płaszczyźnie apelu sprawi, że odbiorca zareaguje i podejmie jakieś działanie lub pozostawi coś niezrobione. Próba wpłynięcia na czyjeś zachowanie może być jawna (rada) lub ukryta (manipulacja). Po stronie odbiorcy na tej płaszczyźnie komunikacji pojawia się pytanie „Co teraz powinienem zrobić, myśleć lub czuć?”. Dla przykładu matki są bardzo wyczulone na płaszczyznę apelu wypowiedzi swoich dzieci. Nietrudno sobie wyobrazić rozmowę „– Mamo, buty! – Już ci je założę, kochanie”.
			<hr>
	== Przykład ==		== Przykład ==
	Oto przykłady nieporozumień wynikłych z „nadawania” na różnych płaszczyznach komunikacyjnych. Dwie osoby jedzą przyrządzony przez jedną z nich posiłek. Osoba, która nie gotowała mówi: '''''„W tej zupie pływa coś zielonego”'''''.		Oto przykłady nieporozumień wynikłych z „nadawania” na różnych płaszczyznach komunikacyjnych. Dwie osoby jedzą przyrządzony przez jedną z nich posiłek. Osoba, która nie gotowała mówi: '''''„W tej zupie pływa coś zielonego”'''''.

Andrei Zhalevich у 16:44, 15 лістапада 2025

2025-11-15T16:44:37Z

← poprzednia wersja		Wersja z 17:44, 15 lis 2025
Linia 11:		Linia 11:
	* wzajemna relacja		* wzajemna relacja
	* apel.		* apel.

			<gallery>
			File:Model_kwadratu_komunikacyjnego_według_Friedemanna_Schulza_von_Thuna.png\|Graficzne przedstawienie kwadratu komunikacyjnego
			</gallery><hr>

	== Cztery płaszczyzny komunikacji ==		== Cztery płaszczyzny komunikacji ==
	* płaszczyzna ~~[[fakt]]ów~~ – zawiera treść rzeczową wypowiedzi, taką jak dane i fakty, które są częścią informacji		* płaszczyzna faktów – zawiera treść rzeczową wypowiedzi, taką jak dane i fakty, które są częścią informacji
	* płaszczyzna ujawniania siebie – jest komunikowana świadomie lub nieświadomie i wyjawia odbiorcy informacje na temat nadawcy, np. motywy jego zachowania, wartości, w które wierzy, emocje		* płaszczyzna ujawniania siebie – jest komunikowana świadomie lub nieświadomie i wyjawia odbiorcy informacje na temat nadawcy, np. motywy jego zachowania, wartości, w które wierzy, emocje
	* płaszczyzna ~~[[Relacja rodzinna\|~~relacji]] – zawiera informację na temat relacji między nadawcą a odbiorcą. Informuje o tym jak nadawca traktuje swojego rozmówcę i jaka jest jego postawa wobec odbiorcy. Odbiorca interpretuje, co przekaz rzeczowy mówi o relacji.		* płaszczyzna relacji – zawiera informację na temat relacji między nadawcą a odbiorcą. Informuje o tym jak nadawca traktuje swojego rozmówcę i jaka jest jego postawa wobec odbiorcy. Odbiorca interpretuje, co przekaz rzeczowy mówi o relacji.
	* płaszczyzna apelu – zawiera informację, o efekcie jakiego spodziewa się nadawca, jego potrzebach i oczekiwaniach.		* płaszczyzna apelu – zawiera informację, o efekcie jakiego spodziewa się nadawca, jego potrzebach i oczekiwaniach.
	~~Każda płaszczyzna komunikatu może zostać źle odczytana. Klasycznym przykładem zaproponowanym przez Schulza von Thuna jest rozmowa pasażera z kierowcą:~~

	~~Pasażer mówi kierowcy „Światło jest zielone”. Kierowca może zrozumieć coś innego,~~ w ~~zależności od tego,~~ na ~~jakiej płaszczyźnie wysłucha komunikatu i w efekcie zareaguje w różny sposób. Na płaszczyźnie~~ faktów ~~usłyszy: „[[Sygnalizacja świetlna\|światło]] jest zielone”;~~ na ~~płaszczyźnie~~ apelu ~~usłyszy: „Jedź już!”;~~ na ~~płaszczyźnie relacji zrozumie: „Chcę ci pomóc”; a~~ na ~~płaszczyźnie ujawniania zrozumie: „Spieszy mi się”. Nacisk kładziony na poszczególne płaszczyzny wypowiedzi może być różny oraz może być odmiennie zrozumiany. Dla przykładu nadawca~~ komunikatu ~~może położyć nacisk na fakty~~, ~~a odbiorca~~ może ~~zrozumieć wypowiedź jako nawiązanie do wiążącej ich relacji~~. ~~Stanowi~~ to ~~jedną z głównych przyczyn nieporozumień w komunikacji<ref name=":0" /><ref name=":1">{{Cytuj \|tytuł = Model kwadratu komunikacyjnego – Szkolenia/warsztaty z komunikacji~~, ~~interpersonalne~~, ~~miękkie~~ – ~~Corel Warszawa \|data dostępu = 2016-07-29 \|opublikowany = corelszkolenia~~.~~pl \|url = http~~://corelszkolenia.pl/jak-pracujemy/modele-komunikacyjne/model-kwadratu-komunikacyjnego \|archiwum = https://web.archive.org/web/20160820190534/http://corelszkolenia.pl/jak-pracujemy/modele-komunikacyjne/model-kwadratu-komunikacyjnego \|zarchiwizowano = 2016-08-20}}</ref><ref name=":2">{{Cytuj \|tytuł = Integracja Jan Przewoźnik \|data dostępu = 2016-07-29 \|opublikowany = www.janprzewoznik.pl \|url = http://www.janprzewoznik.pl/artykuly/poczworne_ucho.php}}</ref><ref name=":3">{{Cytuj \|autor = Bożena Janowska \|tytuł = Kariera Kobiet – narzędzia wspierające rozwój. Cztery poziomy komunikacji wg F. S. von Thuna. \|data dostępu = 2016-07-29 \|opublikowany = karierakobiet.eu \|url = http://karierakobiet.eu/cztery-poziomy-komunikacji-wg-f.-s.-von-thuna.html \|archiwum = https://web.archive.org/web/20160805112211/http://karierakobiet.eu/cztery-poziomy-komunikacji-wg-f.-s.-von-thuna.html \|zarchiwizowano = 2016-08-05}}</ref>. Według psychologów nacisk kładziony na ~~poszczególne płaszczyzny komunikacji może mieć podłoże~~ w ~~płci rozmówcy<ref name="~~:~~4">Volker Kitz~~, ~~Manuel Tusch. Co pije krowa~~? ~~Przydatna wiedza z psychologii życia codziennego. 2011. s. 184–186.</ref> oraz [[Kultura\|kulturze]]~~, z której się wywodzi<ref>{{Cytuj \|tytuł = Schulz von Thun’s Four Sides Model of Interpersonal Communication \|data = 2010-04-25 \|data dostępu = 2016-07-29 \|opublikowany = Notes on Intercultural Communication \|url = https://laofutze.wordpress.com/2010/04/25/the-communication-model-of-schulz-von-thun/}}</ref>.		== 4 uszy von Thuna ==
			Friedman Schulz von Thun w swojej teorii określił na co konkretnie zwracamy uwagę włączając słuchanie kolejnymi uszami:
			* '''Ucho rzeczowe''' (inaczej poziom faktów) – odbiorca skupia się na faktach, liczbach, zadaje rzeczowe pytania, ustala, sprawdza, poprawia.
			* '''Ucho apelu''' (inaczej poziom potrzeb) – na tym poziomie odbiorca koncentruje się na życzeniach, oczekiwanich, spodziewanych efektach komunikatu, czyta między wierszami, często traci wtedy własny punk widzenia, może czuć się zdominowany.
			* '''Ucho ujawniania siebie''' (to poziom opinii, myśli, ocen) – nastawione diagnostycznie, skupia uwagę odbiorcy na komunikacje „ja” swojego partnera i reaguje na nie. Odbiorca docieka jakie uczucia i motywy kryją się za konkretnymi słowami, jednocześnie zadając sobie wewnętrzne pytania w rodzaju: kim on jest?, jakiego języka używa?, czy jest interesujący?, czy jest kompetentny?
			* '''Ucho relacji (drażliwe)''' – tutaj odbiorca jest wyczulony na sposób w jaki nadawca się do niego zwraca, jak wyraża to, co o nim myśli: jak on się do mnie odnosi?, co on o mnie myśli?, kim dla mnie jest?, czy akceptuje mnie? czy czuję się z nim dobrze?

	=== Płaszczyzna faktów ===		=== Płaszczyzna faktów ===
	Rzeczowa treść informacji: Na płaszczyźnie faktów nadawca komunikatu przekazuje [[dane]], fakty i oświadczenia. Nadawca komunikujący się na płaszczyźnie faktów ma za zadanie przekazać informację w sposób zrozumiały i czytelny. Komunikat odebrany przez odbiorcę wykazuje czy komunikat spełnił kryteria prawdy (prawda/nieprawda), istotności (ważne/nieważne) i kompletności (wyczerpujące/potrzebne uzupełnienie). W dłuższej perspektywie płaszczyzna faktów jest czytelna i nie wymaga wielu słów.		'''Rzeczowa treść informacji''': Na płaszczyźnie faktów nadawca komunikatu przekazuje [[dane]], fakty i oświadczenia. Nadawca komunikujący się na płaszczyźnie faktów ma za zadanie przekazać informację w sposób zrozumiały i czytelny. Komunikat odebrany przez odbiorcę wykazuje czy komunikat spełnił kryteria prawdy (prawda/nieprawda), istotności (ważne/nieważne) i kompletności (wyczerpujące/potrzebne uzupełnienie). W dłuższej perspektywie płaszczyzna faktów jest czytelna i nie wymaga wielu słów.

	=== Płaszczyzna ujawniania siebie ===		=== Płaszczyzna ujawniania siebie ===
	Co ujawniam na temat siebie: W każdym komunikacie jest zawarta informacja na temat nadawcy, która jest widoczna na płaszczyźnie ujawniania. Składa się ona z celowej i świadomej samoekspresji oraz niezamierzonego ujawniania swoich poglądów, emocji, wartości lub cech charakteru, które jest działaniem nieświadomym nadawcy komunikatu (zobacz [[okna Johari]]). Tym samym, każda wypowiedź jest informacją na temat osobowości jej nadawcy. Odbiorca kładący nacisk na tę płaszczyznę komunikacji, spostrzeże informacje na temat rozmówcy, które są ukryte w wypowiedzi.		'''Co ujawniam na temat siebie''': W każdym komunikacie jest zawarta informacja na temat nadawcy, która jest widoczna na płaszczyźnie ujawniania. Składa się ona z celowej i świadomej samoekspresji oraz niezamierzonego ujawniania swoich poglądów, emocji, wartości lub cech charakteru, które jest działaniem nieświadomym nadawcy komunikatu (zobacz [[okna Johari]]). Tym samym, każda wypowiedź jest informacją na temat osobowości jej nadawcy. Odbiorca kładący nacisk na tę płaszczyznę komunikacji, spostrzeże informacje na temat rozmówcy, które są ukryte w wypowiedzi.

	=== Płaszczyzna relacji ===		=== Płaszczyzna relacji ===
	Co myślę na temat rozmówcy i naszych relacji: Komunikat wyjawia co nadawca sądzi o jego relacji z odbiorcą, oraz co myśli o nim samym. W zależności od tego, w jaki sposób przekazuje informację (forma wypowiedzi, język ciała, intonacja itp.), wyraża szacunek, sympatię, brak zainteresowania, zadowolenie lub coś innego. U odbiorcy w zależności od tego jak zrozumie komunikat na płaszczyźnie relacji, mogą się pojawić emocje takie jak smutek, poczucie bycia akceptowanym lub traktowanym protekcjonalnie. Jeżeli odbiorca jest nadwrażliwy na płaszczyźnie relacji, oznacza to, że w celu uniknięcia nieporozumień, wypowiedzi nadawcy powinny na płaszczyźnie faktów zawierać więcej informacji na temat relacji.		'''Co myślę na temat rozmówcy i naszych relacji''': Komunikat wyjawia co nadawca sądzi o jego relacji z odbiorcą, oraz co myśli o nim samym. W zależności od tego, w jaki sposób przekazuje informację (forma wypowiedzi, język ciała, intonacja itp.), wyraża szacunek, sympatię, brak zainteresowania, zadowolenie lub coś innego. U odbiorcy w zależności od tego jak zrozumie komunikat na płaszczyźnie relacji, mogą się pojawić emocje takie jak smutek, poczucie bycia akceptowanym lub traktowanym protekcjonalnie. Jeżeli odbiorca jest nadwrażliwy na płaszczyźnie relacji, oznacza to, że w celu uniknięcia nieporozumień, wypowiedzi nadawcy powinny na płaszczyźnie faktów zawierać więcej informacji na temat relacji.

	=== Płaszczyzna apelu ===		=== Płaszczyzna apelu ===
	Co chcę, żeby rozmówca zrobił: Komunikat na płaszczyźnie apelu sprawi, że odbiorca zareaguje i podejmie jakieś działanie lub pozostawi coś niezrobione. Próba wpłynięcia na czyjeś zachowanie może być jawna (rada) lub ukryta (manipulacja). Po stronie odbiorcy na tej płaszczyźnie komunikacji pojawia się pytanie „Co teraz powinienem zrobić, myśleć lub czuć?”. Dla przykładu matki są bardzo wyczulone na płaszczyznę apelu wypowiedzi swoich dzieci. Nietrudno sobie wyobrazić rozmowę „– Mamo, buty! – Już ci je założę, kochanie”~~<ref name=":0" /><ref name=":1" /><ref name=":2" /><ref name=":3" />~~.		'''Co chcę, żeby rozmówca zrobił''': Komunikat na płaszczyźnie apelu sprawi, że odbiorca zareaguje i podejmie jakieś działanie lub pozostawi coś niezrobione. Próba wpłynięcia na czyjeś zachowanie może być jawna (rada) lub ukryta (manipulacja). Po stronie odbiorcy na tej płaszczyźnie komunikacji pojawia się pytanie „Co teraz powinienem zrobić, myśleć lub czuć?”. Dla przykładu matki są bardzo wyczulone na płaszczyznę apelu wypowiedzi swoich dzieci. Nietrudno sobie wyobrazić rozmowę „– Mamo, buty! – Już ci je założę, kochanie”.

	== Przykład ==		== Przykład ==
Linia 59:		Linia 67:
	Odpowiedź drugiej osoby brzmi: '''''„Jeżeli ci nie smakuje, to możesz sobie sam/sama gotować”.'''''		Odpowiedź drugiej osoby brzmi: '''''„Jeżeli ci nie smakuje, to możesz sobie sam/sama gotować”.'''''

	Innym przykładem różnic w informacjach zawartych na różnych płaszczyznach w jednym komunikacie jest scenka: żona i mąż leżą razem w łóżku; ona go głaszcze po ramieniu, a mąż mówi: '''''„Kochanie, boli mnie głowa”.''''' Na różnych płaszczyznach ta wypowiedź może zostać zinterpretowana następująco~~''<ref name=":4" />''~~:		Innym przykładem różnic w informacjach zawartych na różnych płaszczyznach w jednym komunikacie jest scenka: żona i mąż leżą razem w łóżku; ona go głaszcze po ramieniu, a mąż mówi: '''''„Kochanie, boli mnie głowa”.''''' Na różnych płaszczyznach ta wypowiedź może zostać zinterpretowana następująco:
	{\| class="wikitable"		{\| class="wikitable"
	!Kanał komunikacji		!Kanał komunikacji
Linia 76:		Linia 84:
	\|''Zostaw mnie w spokoju! / Proszę pociesz mnie''		\|''Zostaw mnie w spokoju! / Proszę pociesz mnie''
	\|}		\|}


	~~4 ucha von Thuna~~

	~~Friedman Schulz von Thun w swojej teorii określił na co konkretnie zwracamy uwagę włączając słuchanie kolejnymi uszami:~~

	~~Ucho rzeczowe – odbiorca skupia się na faktach, liczbach, zadaje rzeczowe pytania, ustala, sprawdza, poprawia.~~

	Ucho apelu (inaczej poziom potrzeb) – na tym poziomie odbiorca koncentruje się na życzeniach, oczekiwanich, spodziewanych efektach komunikatu, czyta między wierszami, często traci wtedy własny punk widzenia, może czuć się zdominowany.

	Ucho ujawniania siebie (to poziom opinii, myśli, ocen) – nastawione diagnostycznie, skupia uwagę odbiorcy na komunikacje „ja” swojego partnera i reaguje na nie. Odbiorca docieka jakie uczucia i motywy kryją się za konkretnymi słowami, jednocześnie zadając sobie wewnętrzne pytania w rodzaju: kim on jest?, jakiego języka używa?, czy jest interesujący?, czy jest kompetentny?

	Ucho relacji (drażliwe) – tutaj odbiorca jest wyczulony na sposób w jaki nadawca się do niego zwraca, jak wyraża to, co o nim myśli: jak on się do mnie odnosi?, co on o mnie myśli?, kim dla mnie jest?, czy akceptuje mnie? czy czuję się z nim dobrze?

	<hr />		<hr />
Linia 96:		Linia 91:

	<hr>		<hr>
	[[Category:~~Słow̆nik]]~~		[[Category:Jednia]]
	~~[[Category:STZ~~]]
	[[Category:MMM]]		[[Category:MMM]]

Andrei Zhalevich у 16:27, 15 лістапада 2025

2025-11-15T16:27:24Z

← poprzednia wersja		Wersja z 17:27, 15 lis 2025
Linia 6:		Linia 6:
	<hr>		<hr>

	'''Model kwadratu komunikacyjnego''' – zwany także modelem poczwórnej tuby i poczwórnego ucha to teoretyczny model ~~[[Komunikacja interpersonalna\|~~komunikacji]] zaproponowany przez ~~[[Friedemann Schulz von Thun\|~~Friedemanna Schulza von Thuna]], opisujący wielopoziomową strukturę ~~[[Wypowiedź\|~~ludzkiej wypowiedzi]]. Według teorii kwadratu komunikacyjnego każda wiadomość ma cztery płaszczyzny<ref name=":0">{{Cytuj \|tytuł = Das Kommunikationsquadrat \|data dostępu = 2016-07-29 \|opublikowany = www.schulz-von-thun.de \|url = http://www.schulz-von-thun.de/index.php?article_id=71 \|archiwum = https://web.archive.org/web/20130621000209/http://www.schulz-von-thun.de/index.php?article_id=71 \|zarchiwizowano = 2013-06-21}}</ref>, których istotność nie jest identyczna dla wszystkich rozmówców. Tymi kanałami komunikacji są: zawartość rzeczowa wypowiedzi (fakty), ujawnianie siebie, wzajemna relacja ~~oraz [[~~apel~~]].~~		'''Model kwadratu komunikacyjnego''' – zwany także modelem poczwórnej tuby i poczwórnego ucha to teoretyczny model komunikacji zaproponowany przez Friedemanna Schulza von Thuna, opisujący wielopoziomową strukturę ludzkiej wypowiedzi. Według teorii kwadratu komunikacyjnego każda wiadomość ma cztery płaszczyzny, których istotność nie jest identyczna dla wszystkich rozmówców. Tymi kanałami komunikacji są:
	~~[[Plik:Model kwadratu komunikacyjnego według Friedemanna Schulza von Thuna~~.~~png\|mały\|400x400px\|Graficzne przedstawienie kwadratu komunikacyjnego]]~~		* zawartość rzeczowa wypowiedzi (fakty),
			* ujawnianie siebie,
			* wzajemna relacja
			* apel.

	== Cztery płaszczyzny komunikacji ==		== Cztery płaszczyzny komunikacji ==

Andrei Zhalevich: Створана старонка са зьместам '
'''MOWA :''' Język polski | Stara-Mowa | Русский язык
'''Model kwadratu komunikacyjnego''' – zwany także modelem poczwórnej tuby i poczwórnego ucha to teoretyczny model komunikacji zaproponowany przez Friedemanna Schulza von Thuna, opisujący wielopoziomową strukturę Wyp...'

2025-11-15T16:25:20Z

Створана старонка са зьместам '<hr class="swiatlo" id="swiatlo"> '''MOWA :''' Język polski | Stara-Mowa | Русский язык <hr> '''Model kwadratu komunikacyjnego''' – zwany także modelem poczwórnej tuby i poczwórnego ucha to teoretyczny model komunikacji zaproponowany przez Friedemanna Schulza von Thuna, opisujący wielopoziomową strukturę Wyp...'

Nowa strona

<hr class="swiatlo" id="swiatlo">
'''[[MOWA|MOWA]] :'''
[[?????|Język polski]] |
[[?????|Stara-Mowa]] |
[[?????|Русский язык]]
<hr>

'''Model kwadratu komunikacyjnego''' – zwany także modelem poczwórnej tuby i poczwórnego ucha to teoretyczny model [[Komunikacja interpersonalna|komunikacji]] zaproponowany przez [[Friedemann Schulz von Thun|Friedemanna Schulza von Thuna]], opisujący wielopoziomową strukturę [[Wypowiedź|ludzkiej wypowiedzi]]. Według teorii kwadratu komunikacyjnego każda wiadomość ma cztery płaszczyzny<ref name=":0">{{Cytuj |tytuł = Das Kommunikationsquadrat |data dostępu = 2016-07-29 |opublikowany = www.schulz-von-thun.de |url = http://www.schulz-von-thun.de/index.php?article_id=71 |archiwum = https://web.archive.org/web/20130621000209/http://www.schulz-von-thun.de/index.php?article_id=71 |zarchiwizowano = 2013-06-21}}</ref>, których istotność nie jest identyczna dla wszystkich rozmówców. Tymi kanałami komunikacji są: zawartość rzeczowa wypowiedzi (fakty), ujawnianie siebie, wzajemna relacja oraz [[apel]].
[[Plik:Model kwadratu komunikacyjnego według Friedemanna Schulza von Thuna.png|mały|400x400px|Graficzne przedstawienie kwadratu komunikacyjnego]]

== Cztery płaszczyzny komunikacji ==
* płaszczyzna [[fakt]]ów – zawiera treść rzeczową wypowiedzi, taką jak dane i fakty, które są częścią informacji
* płaszczyzna ujawniania siebie – jest komunikowana świadomie lub nieświadomie i wyjawia odbiorcy informacje na temat nadawcy, np. motywy jego zachowania, wartości, w które wierzy, emocje
* płaszczyzna [[Relacja rodzinna|relacji]] – zawiera informację na temat relacji między nadawcą a odbiorcą. Informuje o tym jak nadawca traktuje swojego rozmówcę i jaka jest jego postawa wobec odbiorcy. Odbiorca interpretuje, co przekaz rzeczowy mówi o relacji.
* płaszczyzna apelu – zawiera informację, o efekcie jakiego spodziewa się nadawca, jego potrzebach i oczekiwaniach.
Każda płaszczyzna komunikatu może zostać źle odczytana. Klasycznym przykładem zaproponowanym przez Schulza von Thuna jest rozmowa pasażera z kierowcą:

Pasażer mówi kierowcy „Światło jest zielone”. Kierowca może zrozumieć coś innego, w zależności od tego, na jakiej płaszczyźnie wysłucha komunikatu i w efekcie zareaguje w różny sposób. Na płaszczyźnie faktów usłyszy: „[[Sygnalizacja świetlna|światło]] jest zielone”; na płaszczyźnie apelu usłyszy: „Jedź już!”; na płaszczyźnie relacji zrozumie: „Chcę ci pomóc”; a na płaszczyźnie ujawniania zrozumie: „Spieszy mi się”. Nacisk kładziony na poszczególne płaszczyzny wypowiedzi może być różny oraz może być odmiennie zrozumiany. Dla przykładu nadawca komunikatu może położyć nacisk na fakty, a odbiorca może zrozumieć wypowiedź jako nawiązanie do wiążącej ich relacji. Stanowi to jedną z głównych przyczyn nieporozumień w komunikacji<ref name=":0" /><ref name=":1">{{Cytuj |tytuł = Model kwadratu komunikacyjnego – Szkolenia/warsztaty z komunikacji, interpersonalne, miękkie – Corel Warszawa |data dostępu = 2016-07-29 |opublikowany = corelszkolenia.pl |url = http://corelszkolenia.pl/jak-pracujemy/modele-komunikacyjne/model-kwadratu-komunikacyjnego |archiwum = https://web.archive.org/web/20160820190534/http://corelszkolenia.pl/jak-pracujemy/modele-komunikacyjne/model-kwadratu-komunikacyjnego |zarchiwizowano = 2016-08-20}}</ref><ref name=":2">{{Cytuj |tytuł = Integracja Jan Przewoźnik |data dostępu = 2016-07-29 |opublikowany = www.janprzewoznik.pl |url = http://www.janprzewoznik.pl/artykuly/poczworne_ucho.php}}</ref><ref name=":3">{{Cytuj |autor = Bożena Janowska |tytuł = Kariera Kobiet – narzędzia wspierające rozwój. Cztery poziomy komunikacji wg F. S. von Thuna. |data dostępu = 2016-07-29 |opublikowany = karierakobiet.eu |url = http://karierakobiet.eu/cztery-poziomy-komunikacji-wg-f.-s.-von-thuna.html |archiwum = https://web.archive.org/web/20160805112211/http://karierakobiet.eu/cztery-poziomy-komunikacji-wg-f.-s.-von-thuna.html |zarchiwizowano = 2016-08-05}}</ref>. Według psychologów nacisk kładziony na poszczególne płaszczyzny komunikacji może mieć podłoże w płci rozmówcy<ref name=":4">Volker Kitz, Manuel Tusch. Co pije krowa? Przydatna wiedza z psychologii życia codziennego. 2011. s. 184–186.</ref> oraz [[Kultura|kulturze]], z której się wywodzi<ref>{{Cytuj |tytuł = Schulz von Thun’s Four Sides Model of Interpersonal Communication |data = 2010-04-25 |data dostępu = 2016-07-29 |opublikowany = Notes on Intercultural Communication |url = https://laofutze.wordpress.com/2010/04/25/the-communication-model-of-schulz-von-thun/}}</ref>.

=== Płaszczyzna faktów ===
Rzeczowa treść informacji: Na płaszczyźnie faktów nadawca komunikatu przekazuje [[dane]], fakty i oświadczenia. Nadawca komunikujący się na płaszczyźnie faktów ma za zadanie przekazać informację w sposób zrozumiały i czytelny. Komunikat odebrany przez odbiorcę wykazuje czy komunikat spełnił kryteria prawdy (prawda/nieprawda), istotności (ważne/nieważne) i kompletności (wyczerpujące/potrzebne uzupełnienie). W dłuższej perspektywie płaszczyzna faktów jest czytelna i nie wymaga wielu słów.

=== Płaszczyzna ujawniania siebie ===
Co ujawniam na temat siebie: W każdym komunikacie jest zawarta informacja na temat nadawcy, która jest widoczna na płaszczyźnie ujawniania. Składa się ona z celowej i świadomej samoekspresji oraz niezamierzonego ujawniania swoich poglądów, emocji, wartości lub cech charakteru, które jest działaniem nieświadomym nadawcy komunikatu (zobacz [[okna Johari]]). Tym samym, każda wypowiedź jest informacją na temat osobowości jej nadawcy. Odbiorca kładący nacisk na tę płaszczyznę komunikacji, spostrzeże informacje na temat rozmówcy, które są ukryte w wypowiedzi.

=== Płaszczyzna relacji ===
Co myślę na temat rozmówcy i naszych relacji: Komunikat wyjawia co nadawca sądzi o jego relacji z odbiorcą, oraz co myśli o nim samym. W zależności od tego, w jaki sposób przekazuje informację (forma wypowiedzi, język ciała, intonacja itp.), wyraża szacunek, sympatię, brak zainteresowania, zadowolenie lub coś innego. U odbiorcy w zależności od tego jak zrozumie komunikat na płaszczyźnie relacji, mogą się pojawić emocje takie jak smutek, poczucie bycia akceptowanym lub traktowanym protekcjonalnie. Jeżeli odbiorca jest nadwrażliwy na płaszczyźnie relacji, oznacza to, że w celu uniknięcia nieporozumień, wypowiedzi nadawcy powinny na płaszczyźnie faktów zawierać więcej informacji na temat relacji.

=== Płaszczyzna apelu ===
Co chcę, żeby rozmówca zrobił: Komunikat na płaszczyźnie apelu sprawi, że odbiorca zareaguje i podejmie jakieś działanie lub pozostawi coś niezrobione. Próba wpłynięcia na czyjeś zachowanie może być jawna (rada) lub ukryta (manipulacja). Po stronie odbiorcy na tej płaszczyźnie komunikacji pojawia się pytanie „Co teraz powinienem zrobić, myśleć lub czuć?”. Dla przykładu matki są bardzo wyczulone na płaszczyznę apelu wypowiedzi swoich dzieci. Nietrudno sobie wyobrazić rozmowę „– Mamo, buty! – Już ci je założę, kochanie”<ref name=":0" /><ref name=":1" /><ref name=":2" /><ref name=":3" />.

== Przykład ==
Oto przykłady nieporozumień wynikłych z „nadawania” na różnych płaszczyznach komunikacyjnych. Dwie osoby jedzą przyrządzony przez jedną z nich posiłek. Osoba, która nie gotowała mówi: '''''„W tej zupie pływa coś zielonego”'''''.
{| class="wikitable"
!Kanał komunikacji
!Nadawca
!Odbiorca
|-
|płaszczyzna faktów
|''Widzę coś zielonego w zupie.''
|''W zupie pływa coś zielonego.''
|-
|płaszczyzna ujawniania
|''Nie wiem co pływa w zupie.''
|''Nie wiesz czym jest zielona substancja w zupie i czujesz się z tego powodu niekomfortowo.''
|-
|płaszczyzna relacji
|''Ty pewnie wiesz co to jest, to zielone.''
|''Uważasz, że nie potrafię dobrze gotować''
|-
|płaszczyzna apelu
|''Powiedz mi co to!''
|''W przyszłości powinienem/ powinnam gotować tylko potrawy, które już znasz.''
|}

Odpowiedź drugiej osoby brzmi: '''''„Jeżeli ci nie smakuje, to możesz sobie sam/sama gotować”.'''''

Innym przykładem różnic w informacjach zawartych na różnych płaszczyznach w jednym komunikacie jest scenka: żona i mąż leżą razem w łóżku; ona go głaszcze po ramieniu, a mąż mówi: '''''„Kochanie, boli mnie głowa”.''''' Na różnych płaszczyznach ta wypowiedź może zostać zinterpretowana następująco''<ref name=":4" />'':
{| class="wikitable"
!Kanał komunikacji
!Nadawca
|-
|płaszczyzna faktów
|''Boli mnie głowa.''
|-
|płaszczyzna ujawniania
|''W tej chwili nie czuję się najlepiej.''
|-
|płaszczyzna relacji
|''Uważam, że nasze małżeństwo się rozpadło.''
|-
|płaszczyzna apelu
|''Zostaw mnie w spokoju! / Proszę pociesz mnie''
|}

4 ucha von Thuna

Friedman Schulz von Thun w swojej teorii określił na co konkretnie zwracamy uwagę włączając słuchanie kolejnymi uszami:

Ucho rzeczowe – odbiorca skupia się na faktach, liczbach, zadaje rzeczowe pytania, ustala, sprawdza, poprawia.

Ucho apelu (inaczej poziom potrzeb) – na tym poziomie odbiorca koncentruje się na życzeniach, oczekiwanich, spodziewanych efektach komunikatu, czyta między wierszami, często traci wtedy własny punk widzenia, może czuć się zdominowany.

Ucho ujawniania siebie (to poziom opinii, myśli, ocen) – nastawione diagnostycznie, skupia uwagę odbiorcy na komunikacje „ja” swojego partnera i reaguje na nie. Odbiorca docieka jakie uczucia i motywy kryją się za konkretnymi słowami, jednocześnie zadając sobie wewnętrzne pytania w rodzaju: kim on jest?, jakiego języka używa?, czy jest interesujący?, czy jest kompetentny?

Ucho relacji (drażliwe) – tutaj odbiorca jest wyczulony na sposób w jaki nadawca się do niego zwraca, jak wyraża to, co o nim myśli: jak on się do mnie odnosi?, co on o mnie myśli?, kim dla mnie jest?, czy akceptuje mnie? czy czuję się z nim dobrze?

<hr />
== Krynicy / Źródła ==
# Andrei Zhalevich. '''[[Meta-Mapy Мyśli]]'''. - Wrocław: Zhalevich.Com, 2025 r.
# https://pl.wikipedia.org/wiki/Model_kwadratu_komunikacyjnego

<hr>
[[Category:Słow̆nik]]
[[Category:STZ]]
[[Category:MMM]]