Metoda komunikacji FUKO: Różnice pomiędzy wersjami
(Створана старонка са зьместам 'Metoda komunikacji FUKO lub model FUKO to technika udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej (feedbacku). <hr> == Akronim F.U.K.O. == Pod akronimem FUKO kryją się: * F - Fakty. * U - Uczucia / Ustosunkowanie. * K - Konsekwencje / Korzyści. * O - Oczekiwania. <hr> == Fakty: Mapa Rzeczywistości == Naszym zadaniem jest precyzyjne i konkretne opisanie sytuacji, bez dodawania własnych interpretacji czy opinii. Kiedy mó...') |
|||
| (Nie pokazano 4 pośrednich wersji utworzonych przez tego samego użytkownika) | |||
| Linia 1: | Linia 1: | ||
<hr class="swiatlo" id="swiatlo"> | |||
'''[[MOWA|MOWA]] :''' | |||
[[Metoda komunikacji FUKO|Język polski]] | | |||
[[Metoda kamunikacyi FUKO|Stara-Mowa]] | | |||
[[Метод комуникации FUKO|Русский язык]] | |||
<hr> | |||
Metoda komunikacji FUKO lub model FUKO to technika udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej (feedbacku). | Metoda komunikacji FUKO lub model FUKO to technika udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej (feedbacku). | ||
<hr> | <hr> | ||
| Linia 28: | Linia 35: | ||
<hr> | <hr> | ||
==== | == Krynicy / Źródła == | ||
# Andrei Zhalevich. '''[[Meta-Mapy Мyśli]]'''. - Wrocław: Zhalevich.Com, 2025 r. | |||
[[Category:STZ]] | [[Category:STZ]] | ||
[[Category:MMM]] | |||
[[Category:Metody]] | |||
[[Category:Jednia]] | |||
Aktualna wersja na dzień 18:31, 15 lis 2025
MOWA : Język polski | Stara-Mowa | Русский язык
Metoda komunikacji FUKO lub model FUKO to technika udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej (feedbacku).
Akronim F.U.K.O.
Pod akronimem FUKO kryją się:
- F - Fakty.
- U - Uczucia / Ustosunkowanie.
- K - Konsekwencje / Korzyści.
- O - Oczekiwania.
Fakty: Mapa Rzeczywistości
Naszym zadaniem jest precyzyjne i konkretne opisanie sytuacji, bez dodawania własnych interpretacji czy opinii. Kiedy mówimy o faktach, odnosimy się do konkretnych zdarzeń i działań, które miały miejsce, unikając subiektywnych ocen.
Przykład: „Zauważyłem, że od tygodnia nie udzieliłeś odpowiedzi klientowi na jego zapytanie”.
Uczucia: Szczerze o Emocjach
Naszym zadaniem jest szczere i nieagresywne wyrażenie emocji i stosunku do danej sytuacji. Wyrażenie uczuć ma na celu pokazanie, jak odbieramy daną sytuację i jakie emocje w nas wzbudza.
Przykład: „Jestem zaniepokojony/a, że taka sytuacja może negatywnie wpłynąć na naszą relację z klientem”.
Konsekwencje: Przewidywanie Przyszłości
Naszym zadaniem jest przedstawienie możliwych skutków danego zachowania lub sytuacji. Konsekwencje nie powinny być groźbą ani formą zastraszania, ale raczej pokazaniem, co może się wydarzyć w przyszłości.
Przykład: „Przez to tracimy zaufanie klienta, który jest jednym z naszych głównych inwestorów, co może wpłynąć na nasze przychody”.
Oczekiwania: Wizja Przyszłości
Naszym zadaniem jest wyrażenie konkretnych i realnych oczekiwań dotyczących przyszłych działań. Oczekiwania powinny być konkretne, realne i wyrażone w formie pozytywnej, a nie negatywnej.
Przykład: „Oczekuję, że w przyszłości będziesz systematycznie odpowiadać na zapytania klientów i reagować na nie w ciągu 24 godzin”.
Krynicy / Źródła
- Andrei Zhalevich. Meta-Mapy Мyśli. - Wrocław: Zhalevich.Com, 2025 r.
